Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Laynna, exploitée par la société Cathalex Innovations, et toute personne physique effectuant un achat sur le site laynna.com.

1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Le site laynna.com propose à la vente des luminaires et objets de décoration haut de gamme. Ces conditions s'adressent exclusivement aux consommateurs particuliers (B2C). En validant votre commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions.

Éditeur : Cathalex Innovations, 3417 Damien Gauthier, Montreal, Quebec, Canada H1A 5S5.
Contact : contact@laynna.com

2. PRIX ET PAIEMENT

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, calculés avant la validation finale.

• Sécurité : Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
• Modes acceptés : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

3. LIVRAISON ET RÉCEPTION

Nous livrons exclusivement en Europe (hors DOM-TOM). La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 €.

• Délais : Préparation sous 24h à 48h. Livraison estimée entre 7 et 10 jours ouvrés.
• Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
• Responsabilité : Laynna assure la gestion et le suivi en cas de perte de colis jusqu'à la livraison effective.

4. DROIT DE RÉTRACTATION "SÉRÉNITÉ" (30 JOURS)

Pour vous offrir une expérience d'achat sereine, Laynna étend le délai légal de rétractation à 30 jours à compter de la réception de votre colis.

• Conditions : Le produit doit être retourné à l'état neuf, sans trace d'utilisation.
• Emballage d'origine (Obligatoire) : Compte tenu de la fragilité de nos lanternes, le retour doit impérativement s'effectuer dans l'emballage d'origine complet pour garantir la sécurité du transport.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
• Remboursement : Effectué via le mode de paiement initial sous 14 jours après réception et vérification du parfait état du produit.

5. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (Art. L.217-3 et suivants) du Code de la consommation).

Casse à la livraison : En cas de produit endommagé durant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@laynna.com avec des photos. Nous procéderons au remplacement prioritaire à nos frais.

6. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression en nous contactant par e-mail.

7. LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable via notre service client ou un médiateur de la consommation. En cas d'échec de la résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.

Dernière mise à jour : 11 Avril 2026
Contact : contact@laynna.com

ANNEXE – Formulaire type de rétractation

Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation dédié.

Accéder au formulaire de rétractation →

Vous pouvez également nous envoyer toute demande de rétractation directement par e-mail à contact@laynna.com, en mentionnant votre numéro de commande. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la réception de votre commande.