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Service Client Réactif
Réponse sous 24 heures
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Préparation & expédition : 24–48 h
Livraison internationale : 7 à 10 jours ouvrés
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Sélection Rigoureuse
Nous ne choisissons que ce qui nous passionne
Paiements sécurisés
Chez Laynna, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide, sereine et hautement sécurisée. Le règlement de votre commande s’effectue via des passerelles de paiement certifiées, garantissant la confidentialité totale de vos données.
Sécurité des paiements
La sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions effectuées sur laynna.com sont protégées par les protocoles de sécurité les plus stricts :
- Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) : Vos données bancaires sont cryptées en 256 bits avant d'être transmises.
- Conformité PCI DSS : Notre plateforme respecte les normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement.
- Authentification 3D Secure : Selon votre établissement bancaire, une validation par code (SMS ou application) peut vous être demandée pour finaliser l'achat.
Moyens de paiement acceptés
Pour votre confort, nous acceptons une large sélection de méthodes de paiement sécurisées :
- Visa / Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
- Bancontact
- Diners Club / Discover
Les options de paiement express s'adapteront automatiquement à votre navigateur et à votre appareil au moment du passage en caisse.
Débit et Validation
Le montant de votre commande est débité au moment de la validation finale de la transaction. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail immédiatement après la confirmation du paiement par votre établissement bancaire.
Assistance en cas d'erreur
Si votre transaction ne peut être finalisée, nous vous suggérons de :
- Vérifier la date d'expiration et les fonds disponibles de votre carte.
- Vérifier que votre plafond d'achat en ligne est suffisant.
- Contacter votre établissement bancaire pour lever une éventuelle restriction.
Protection contre la fraude
Dans le cadre de notre programme de lutte contre la fraude, une vérification complémentaire peut être effectuée. Laynna se réserve le droit de suspendre une commande suspecte pour garantir la sécurité de nos clients.
Besoin d’assistance ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre règlement :
Email : contact@laynna.com
Note : Laynna ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. Ne transmettez aucune donnée sensible en dehors de la page de paiement sécurisée.