Politique de remboursement

Chez Laynna, nous souhaitons que chaque pièce trouve parfaitement sa place dans votre intérieur. Si toutefois vous n'étiez pas pleinement satisfait de votre achat, nous avons conçu une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour & Emballage

Étant donné la nature précieuse et délicate de nos produits, nous imposons des conditions strictes pour garantir la remise en stock :

• État Neuf : L'article ne doit avoir été ni utilisé, ni endommagé.
• Emballage d'Origine (Recommandé) : Nous recommandons fortement le retour dans l'emballage d'origine complet (protections polystyrène, cartons internes, housses), qui est le seul à garantir un transport sécurisé. En l'absence d'emballage d'origine, veuillez utiliser un conditionnement équivalent offrant une protection identique.
• Moins-value en cas de dommage : Tout article retourné endommagé en raison d'un emballage insuffisant pourra faire l'objet d'une déduction sur le montant remboursé, à hauteur de la dépréciation constatée, conformément à l'article L221-23 du Code de la Consommation.
  

Frais de Retour

Conformément à nos conditions de vente, les frais de port liés au retour de votre marchandise sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car Laynna ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur durant son trajet retour.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande à contact@laynna.com avec votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous confirmera l’adresse de retour et les instructions à suivre.
3. Préparez soigneusement votre colis, en protégeant particulièrement les parties fragiles.
4. Après confirmation de votre demande, l’article doit être expédié dans un délai de 14 jours.
5. Une fois l’article reçu ou une preuve d’expédition transmise, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, sans retard injustifié et conformément au délai légal applicable. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.